Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie


Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.


Die Frist für die Stornierung einer Bestellung beträgt 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben, oder an dem ein von Ihnen beauftragter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, den gelieferten Artikel in Besitz nimmt.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen.


Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail an info@mexgenz.shop mitteilen.


Wir werden Ihnen spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten, eine Rückerstattung zukommen lassen. Wir werden dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie für die Bestellung genutzt haben, und Ihnen entstehen keine Gebühren für diese Rückerstattung.


Rückgabebedingungen:


Damit die Waren für eine Rücksendung berechtigt sind, stellen Sie bitte sicher, dass:


Die Waren wurden in den letzten 30 Tagen gekauft.


Die Waren sind in der Originalverpackung.


Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:


Die Lieferung von Waren, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert sind.


Die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind, zum Beispiel Waren, die schnell verderben oder deren Haltbarkeitsdatum abgelaufen ist.


Die Lieferung von Waren, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.


Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind.


Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Waren, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen, nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen.


Warenrücksendung


Sie sind verantwortlich für die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns. Sie sollten die Waren an die folgende Adresse senden:


Straße: An der Urania 5 Stadt: Neufeld Bundesland: Schleswig-Holstein Postleitzahl: 25724 Land: Deutschland


Wir können nicht verantwortlich gemacht werden für Waren, die während des Rückversands beschädigt oder verloren gehen. Daher empfehlen wir einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst. Wir können eine Rückerstattung nicht ausstellen, ohne den tatsächlichen Erhalt der Waren oder einen Nachweis über die erhaltene Rücksendung.


Geschenke:


Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet waren und dann direkt an Sie versendet wurden, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.


Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet waren oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie dir später zu überreichen, werden wir die Rückerstattung an den Schenkenden senden.


Kontaktieren Sie uns


Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@mexgenz.shop.